返回第四十二章 友谊的小船(1 / 2)我一辈子都不想你首页

五月的最后一天,且浅请了假。

她已经发烧两天,实在熬不住了,不用早起的早餐,她一觉睡到了十点,醒来看到床头柜上放着的保温杯,还有一张便签。

“报告,这里有只猪在打呼噜。”

她擦了擦口水,嘴角上扬。和崎风同住的日子算起来也有一月有余了,两人在家的日子用手指头都能扳过来。自从且浅升值以来,加班的频率日益增多,很多时候她都是自己在和自己较劲,想多努力一点,至少在别人眼里看来是一位合格的上司。

“你这么拼,你下面的人压力会翻倍的。”

在一次崎风的善意提示后,且浅决定到点就下班走人,但实际上只是将办公场地换成了楼下附近的咖啡厅,或者公司的会议室,躲起来不被看见的努力,至少能让周围的人送了一口气。怎么做一个好上司且浅从前没太多想,当时看着宁大做的游刃有余,轮到自己的时候没发现这里头大有学问。

“有什么不懂就问我”,崎风偶尔就提醒她,她连连答应,但却暗地里和自己使劲。三四月份的客户满意度,比一二月份下降了百分之五个点。想当然的,且浅把这些都归在自己的头上了,表面虽然云淡风轻,可内心还是十分焦虑。

她迫切地需要和Lisa好好谈谈,毕竟Lisa带着整个客户关系组。

“这个月的成绩有点下滑了。”且浅直接开场。

Lisa点点头,“有几个客户的保修过期了,又是直接损坏的,我们这边不能按照保修内来服务,客户自然不满意。”

进公司以来,且浅在售后部门待得时间最长,自然对于售后处理问题很是了解,很多时候,如果可以作为产品的直接方,他们都先想给到客户最好的服务。

但是售后部门作为公司不赚钱的部门,最重要的指标就是客户满意度了,这也是上头最看重的成绩。

“我们下个月的目标就是满意度的提升......”

“宁大在的时候,从来没有给我硬性扣上规定的数据要求。”

且浅一愣,但很快恢复镇定。

“这是新出来的规定,以前没有,现在开始就得有了。”

“我怎么听说是你在会上提议,要把这个作为考核的指标?”,Lisa的话里多了几分不满的意味。

“的确是我,售后部门今年人数扩招,人多了总要有统一的标准方便管理。”

“定目标的是你,你来告诉我怎么执行。”

熙熙攘攘路口,来来往往都是放学的学生和上班族,街边的小贩不听吆喝着吸引着客人,且浅拖着疲惫的步伐。红灯,且浅眉头紧锁,她心里只有一个直觉,和Lisa之前注定要渐行渐远了。

整整五月,且浅一直在忙着整理新套管理方案。Lisa没有要帮忙的意思,全程表现得像个局外人,本来她是最有经验的人。

看到且浅忙得不可开交,崎风很是心疼。

“你是上司,这些工作就应该让下面的人去做。”