但是,架不住苏舜义跟韩宏生是老朋友,两人有多年私交,再加上唐少欢敲边鼓,苏彦昀只好硬着头皮,跟剧组请假,去了迅捷汽车在国内的总部。
没想到,苏彦昀一进去,就见公关满屋不说,那个李升还赫然在座。
韩浩虽然焉头耷脑的坐在一边,还是一脸不服气的样子。
苏彦昀不着痕迹的摸摸下巴,转头向韩宏生走过去,“伯父。”
“彦昀啊,你来了。”
韩宏生才50出头,然而经过这一波之后,连白头发都多了不少。现在互联网的时代,根本没有任何秘密可言。他还没回国,电话就被迅捷汽车德国总部打爆了,要求他尽快解决事件,消除对品牌方的不利影响,否则就要重新考虑他中国总代理的资格。
看着这个烂摊子,韩宏生就觉得焦头烂额。
韩宏生咳嗽一声,看看在座的工作人员道:“总部希望我们尽快解决争端,避免对品牌的不利影响。彦昀,我觉得你之前的策略是对的,你说说我们现在应该怎么做吧,我想听听你的想法。”
“很简单。”
苏彦昀道:“马上公开发表针对国内所有消费者的道歉声明,到公诉机关销案,撤销指控,释放消费者。然后,联系消费者退换车辆,协商赔偿。双方达成协议之后,再次公开发表道歉声明,说明情况”
“你这不就是叫我认怂?我要早这样,还要什么公关!”
韩浩跳起来道:“他们就是要讹钱,我这回要是惯着他们,以后所有穷疯了的都找上门来怎么办?!”
“所以呢?”
苏彦昀微笑道:“涉事车辆不过才90余万元。退换货的话,也是由经销商来承担,和你根本没有一毛钱关系。就算全给了当事人,又能怎么样?现在呢,这些日子以来,为了平息舆论,找了多少水军,发了多少帖子,联系了多少媒体,给了多少公关费,韩少,你心里比我清楚吧?”
韩浩一时语塞,顿了顿,才拍着桌子叫道:“可现在根本不是90万、100万的问题,他们跟我要5,000万,5,000万啊,这就是讹诈!”
“公平一点说,5,000万只是诉讼标的。”
苏彦昀坦然道:“具体认定多少,要看法官怎么判,律师怎么打。这场官司都还没开始,他只是一个数字和说法而已。韩公子完全没有必要,看到这个数字就跳脚。
当然,这也很正常。其实很多危机公关事件中,如果没有一方犯蠢,根本都不需要由公关来介入。”
韩浩爆跳道:“你说我蠢,你”
“难道你不蠢吗?”
韩宏生气道:“本来只是一个多么小的事情,直接退换货就可以了。即使第一时间,叫事件发生了,也应该马上灭火。你可倒好啊,火上浇油还把消费者给抓起来了,你可真能耐啊!你给品牌和公司造成了难以估量的损失,现在还在这里跳什么?给我滚一边去!”
韩宏生立即安排自己的助理,亲自去公安局销案,释放了消费者王文夫妻。并由韩宏生的助理和苏彦昀一起上门去协商赔偿。
本来还好,夫妻俩只是态度冷淡,一听说苏彦昀是公关,王文的丈夫林磊立即就跳起来大骂道:“你们这些狗东西给我滚出去!就是你们在网上造谣污蔑我老婆以前当过小三儿,害得我被网友们骂接盘侠、活王八。谈什么赔偿,你们都是那些混蛋的走狗!”
王文神情憔悴,一脸疲惫的拉扯着自己的丈夫,“你冷静点儿,老公你冷静点啊!”
“林先生。”
苏彦昀起身道:“我必须特别说明一下,我刚刚接手这个案子。之前处理这个事件的公关公司,已经因为处理严重失当,且有多种违反职业道德的行为,被迅捷汽车炒了鱿鱼,相信之后,也很难在圈中立足了。立即释放两位,并且向您赔礼道歉,提供补偿,是我的建议。还请两位不要误会这一点。我今天到这里来,的确是很有诚意,想要代表品牌方,解决这个问题的”
“苏彦昀,你是不是苏彦昀呀?!”
本来怯生生的躲在另一间屋里的王文的女儿,听见他的声音,就从里屋跑了出来,惊讶的看着他道:“你真的是个公关呀,我还以为只是上综艺节目炒作呢!”
苏彦昀对那十六七岁的清秀女孩微微一笑道:“我的确是苏彦昀,也确实是个公关。同时,我也是一个消费者,更是一个普通的中国人。我是不会帮助洋品牌,来陷害咱们自己的同胞的。”
听到他的话,林磊多少和缓下来一些道:“那你还不是拿了那些大老板的钱,就得跟他们穿一条裤子。姓苏的,你赶紧走吧,否则别怪我们不客气!”